Als je een auto koopt bij een autobedrijf, dan verwacht je dat je een betrouwbaar voertuig mee naar huis neemt. Maar wat als er na een paar weken toch iets mis blijkt te zijn? Veel mensen vragen zich af of een autobedrijf verplicht is om garantie te bieden. Het korte antwoord is: ja, in bepaalde gevallen wel. In dit artikel leggen we uit hoe het precies zit met wettelijke garantie, commerciële garantie en jouw rechten als koper.
Wettelijke garantie: wat houdt dat in?
In Nederland geldt de zogenaamde ‘wettelijke garantie’. Dit betekent dat je als consument altijd recht hebt op een deugdelijk product. Dat geldt ook voor auto’s. Een auto moet voldoen aan wat je er als koper redelijkerwijs van mag verwachten. Koop je een auto van vijf jaar oud met 100.000 kilometer op de teller, dan mag je uiteraard minder verwachten dan van een gloednieuw exemplaar, maar hij moet wel veilig en goed functioneren.
De wettelijke garantie is dus geen vastgestelde termijn, maar hangt af van het soort product, de leeftijd, de kilometerstand en de prijs. Als er kort na aankoop iets kapot gaat dat je als koper niet had kunnen voorzien, dan is het autobedrijf in principe verplicht om dat kosteloos op te lossen. Denk bijvoorbeeld aan ernstige motorproblemen of een versnellingsbak die niet goed werkt.
Commerciële garantie: extra zekerheid
Naast de wettelijke garantie bieden veel autobedrijven ook commerciële garantie aan. Dit is een aanvullende garantie die ze zelf opstellen. Denk aan bijvoorbeeld zes maanden Bovag-garantie of een eigen garantiepakket van het autobedrijf. Hierin staat vaak precies omschreven wat er wel en niet onder valt.
Deze commerciële garanties zijn niet verplicht, maar worden vaak aangeboden als extra zekerheid voor de koper. Het voordeel van zo’n garantie is dat je precies weet waar je aan toe bent en dat je bij problemen niet in een juridische discussie hoeft te belanden over wat wel of niet redelijk is.
Garantie bij nieuwe en tweedehands auto’s
Bij de aankoop van een nieuwe auto krijg je vrijwel altijd fabrieksgarantie. Dit is meestal twee tot zeven jaar, afhankelijk van het merk. In die periode worden defecten die niet jouw schuld zijn meestal kosteloos hersteld. Let er wel op dat je voldoet aan de onderhoudsvoorwaarden, anders kan de garantie vervallen.
Bij tweedehands auto’s ligt het iets anders. Daar is fabrieksgarantie vaak al verlopen, tenzij de auto nog relatief jong is. In dat geval kan de garantie overdraagbaar zijn aan de volgende eigenaar. Bij aankoop bij een autobedrijf krijg je vaak wel een vorm van commerciële garantie aangeboden. Bij particulieren geldt dit overigens niet: koop je een auto van een particulier, dan heb je in principe geen garantie.
Wat als het autobedrijf geen garantie biedt?
Sommige autobedrijven verkopen auto’s “zonder garantie” of onder vermelding van “zo meenemen”. Dat betekent niet dat je als koper geen rechten hebt. De wettelijke garantie is namelijk niet uit te sluiten bij de verkoop aan een consument. Ook als je geen commerciële garantie krijgt, kun je dus aanspraak maken op herstel als er sprake is van een gebrek dat je niet had hoeven verwachten.
Wel is het dan vaak lastiger om je recht te halen, omdat je moet aantonen dat het gebrek er al was bij de levering. Daarom is het verstandig om een auto altijd goed te laten keuren bij aankoop, bijvoorbeeld door een onafhankelijke partij.
Wat kun je doen bij een geschil?
Kom je er niet uit met het autobedrijf en denk je dat je recht hebt op kosteloos herstel? Dan kun je een aantal stappen ondernemen. Begin altijd met schriftelijk contact en leg het probleem duidelijk uit. Kom je er samen niet uit, dan kun je hulp vragen bij organisaties zoals de Consumentenbond of het Juridisch Loket.
Is het autobedrijf aangesloten bij de Bovag, dan kun je mogelijk gebruikmaken van de Bovag Geschillencommissie. Die doet een bindende uitspraak en voorkomt dat je meteen naar de rechter moet stappen. Zorg altijd dat je het aankoopbewijs, het garantiebewijs (als dat er is) en eventuele communicatie goed bewaart.
Wat zijn je rechten?
Een autobedrijf is dus niet verplicht om commerciële garantie aan te bieden, maar kan dat wel doen om extra zekerheid te geven. Wat wél verplicht is, is dat een verkochte auto voldoet aan de redelijke verwachtingen die je mag hebben. Gaat er binnen korte tijd iets stuk dat je niet had kunnen voorzien? Dan is het autobedrijf in veel gevallen alsnog verantwoordelijk, ook zonder expliciete garantie.
Laat je daarom goed informeren bij het kopen van een auto en wees niet bang om vragen te stellen over garantievoorwaarden. Zo voorkom je verrassingen achteraf en weet je precies waar je aan toe bent. Een betrouwbare auto kopen begint met heldere afspraken en goede service van het autobedrijf.